Condiciones del Servicio

Condiciones Técnicas LEGAL

1.  OBJ­ETIVO

CTAIMALEGAL es la unión de un servicio jurídico-técnico personalizado y de un potente software que facilita la garantía de cumplimiento normativo.

Nuestros consultores expertos se encargan de la actualización e identificación de la legislación aplicable a tu centro de trabajo. Estos requisitos legales exigibles se recopilan en nuestro software CTAIMALEGAL, cuyas múltiples prestaciones te permitirán la centralización de la información, el seguimiento, control y una fácil gestión del cumplimiento legal de tu organización.

CTAIMALEGAL ha sido concebido para:

  • Superar auditorías e inspecciones con éxito
  • Reducir el tiempo y los recursos destinados al control del cumplimiento legislativo
  • Acceder rápidamente mediante un entorno universal como es Internet, así como un uso fácil e intuitivo de la aplicación sin necesidad de instalación previa
  • Centralizar la información relativa a los requisitos legales y unificar los canales de comunicación entre los departamentos de tu empresa
  • Unificar los métodos de aviso y alerta de trámites o gestiones relacionadas con los requisitos legales
  • Custodiar una copia digitalizada de los documentos relacionados con los requerimientos legales (autorizaciones, permisos, planos, memorias, informes, …)
  • Facilitar el acceso a la información ante auditorías e inspecciones
  • Conocer el estado de cumplimiento legal de la empresa de forma genérica, por área, vector o departamento mediante un simple clic
  • Controlar los procedimientos o políticas internas de los que sustraen requisitos
  • Reportar fácilmente mediante informes prediseñados
  • Asegurar la seguridad en el tratamiento de la información, pues el software se ha desarrollado conforme a los protocolos de seguridad informática
  • Mantener la confidencialidad de la información contenida en la aplicación mediante la designación y restricción de permisos de cada usuario
  • Integrar con otros programas de la empresa (p.ej. GMAO, compras, homologación,…)

2. ¿QUÉ NOS HACE DIFERENTES?

CTAIMALEGAL ha sido desarrollado por un equipo mixto de abogados, ingenieros, consultores, auditores e informáticos que trabajan conjuntamente para presentar la información de la forma en la que el usuario final la puede necesitar para su día a día o para momentos clave, como pueden ser las inspecciones o las auditorías. Al alto nivel de conocimiento jurídico que aportan los abogados se suma el know-how práctico de los consultores y el conocimiento en últimas tecnologías seguridad informática por parte de los perfiles técnicos.

CTAIMALEGAL es de interés para cualquier empresa que quiera cumplir exhaustivamente con la legislación y que desee un servicio que le facilite esta difícil tarea, pero además, debido a nuestra experiencia como auditores, nuestra solución está pensada especialmente para aquellas empresas certificadas en ISO 9001, ISO 14001, EMAS, ISO 45001, UNE 19601, ISO 50001 u otras normas internacionales. Conocemos la dificultad de las empresas por estar al día de tantísima legislación, de los continuos cambios, del esfuerzo económico que a veces supone la adaptación a la normativa, así como la dificultad de conocer si todos y cada uno de los departamentos velan por el cumplimiento legal. Es fundamental para cualquier empresa disponer de una fuente de información legislativa actualizada y fiable, así como de un servicio ágil de consulta que pueda atender cualquier duda que tengas. CTAIMALEGAL es el software que te permite disponer de toda esta información personalizada, centralizada y accesible.

Estar al corriente de la nueva normativa de aplicación es primordial, pero sabemos que aquí no acaba la gestión de una empresa entorno al cumplimiento normativo. Los responsables de una organización deben disponer de un sistema que les permita conocer fácilmente el nivel de cumplimiento legal a tiempo real y establecer medidas de gestión que converjan en garantizar la legalidad de forma íntegra y continua: la accesibilidad a la información, la estructuración de requisitos (por centros, departamentos, cargos…), los múltiples sistemas de visualización del estado de cumplimiento (calendario, semáforos, dashboards,…), el despliegue de medios para avisos y alertas, el registro de evidencias de cumplimiento, la custodia de documentos oficiales, la generación de informes en función de a quién van dirigidos, la importación/exportación de datos, o el control de los equipos e instalaciones son algunos de los puntos fuertes y diferenciales de nuestro software CTAIMALEGAL. Estas soluciones informáticas aportadas por CTAIMALEGAL, sumadas a un servicio fiable y personalizado basado en el conocimiento de la materia y de las instalaciones de cada cliente, hacen que nuestro asesoramiento sea el referente en el mercado español actualmente. La cartera de clientes y las recomendaciones de auditores de certificación o de entidades de inspección y control son el aval de la calidad de nuestros servicios.

3. ALCANCE LEGISLATIVO

Actualmente el servicio CTAIMALEGAL puede proveer la toda la legislación relacionada con las áreas:

  • Medio ambiente
  • Seguridad industrial
  • Prevención de riesgos laborales
  • Eficiencia energética

Todo ello, a nivel de normativa local, autonómica, estatal y europea.

El software tiene la posibilidad de incluir la normativa realacionada con las áreas descritas que es de aplicación a la actividad única de cada empresa (esta no se incluye en el alcance del servicio). También se puede incluir normativa de otros paises.

4. SOFTWARE CTAIMA LEGAL

4.1 CUOTA DE SUSCRIPCIÓN, incluye:

  • Licencia de uso
  • Número usuarios: dependiendo del nivel contratado 
  • Disponibilidad de memoria ILIMITADA
  • Curso online sobre “Uso y configuración de CTAIMALEGAL” y Guía de Usuario Online (vídeo)
  • Hasta 10 consultas rápidas sobre normativa con el nivel élite
  • Software CTAIMA LEGAL disponible 365 días/año y 24 horas/día
  • Disponible en español, inglés y portugués
  • Garantía de integridad de la información, respaldo y disponibilidad del servicio, de acuerdo con nuestras Condiciones de Servicio
  • Mantenimiento correctivo y gestión de incidencias de CTAIMA LEGAL conforme nuestro Condiciones de Servicio
  • Incorporación de mejoras evolutivas del software por iniciativa de CTAIMA
  • Biblioteca de legislación permanentemente actualizada para todos los usuarios internos (usuarios ilimitados)

4.2 NIVEL DE SERVICIO

CTAIMALEGAL dispone de 2 niveles de servicio. Encontrarás los detalles en el Anexo 1. Elije el que mejor se adapte a tus necesidades o consúltanos si tienes dudas.

4.3  IMPLANTACIÓN DE PROYECTO

CTAIMA pone a disposición del cliente diferentes modalidades y fases de implantación para que el cliente seleccione la opción que se mejor se adapte a su organización:

A DISTANCIAPRESENCIAL
Envío de Check ListDiagnóstico inicial a distancia: El cliente contesta el check-list de forma online y lo envía a CTAIMADiagnóstico inicial presencial: El consultor de CTAIMA se desplaza a las instalaciones del cliente para realizar visita de las instalaciones y tomar los datos necesarios para cumplimentar el check-list
ConfiguraciónAsignación de requisitos legales por el consultor experto a distancia de acuerdo con la información facilitada mediante el check-listAsignación de requisitos legales por el consultor experto a distancia de acuerdo con la información obtenida durante la visita de diagnóstico inicial
Formación de uso y manejo CTAIMALEGALFormación a distancia + Guía de Usuario InteractivaFormación presencial en las instalaciones del cliente + Guía de Usuario Interactiva
Servicios de consultasDependiendo del nivel de prestación del servicio a través de nuestro correo de consultas ASK MEDependiendo del nivel de prestación del servicio a través de nuestro correo de consultas ASK ME

Te explicamos cada fase y qué opciones de servicio existen:

PUESTA EN MARCHA DEL SERVICIO

  • Comunicación de presentación ONLINE para definir conjuntamente los pasos a seguir para la ejecución del proyecto: establecimiento de los interlocutores por parte de ambas empresas, canales de comunicación, plazos previstos para la implantación según disponibilidad del cliente y otra información necesaria para el inicio del proyecto. Incluido siempre, máximo 1 h.

ENVIO DEL CHECK LIST

  • Con el objetivo de personalizar los requisitos legales aplicables al sector empresarial, la actividad y la ubicación geográfica, enviamos este cuestionario descendiendo al detalle para asignar los diferentes requisitos legales que aplican a cada cliente de forma efectiva.

CONFIGURACIÓN DE CTAIMALEGAL

  • Configuración A DISTANCIA en la que un consultor de CTAIMA parametrizará el software y asignará los requisitos legales con la información del CHECK LIST previamente CUMPLIMENTADA por el cliente y enviada a CTAIMA
  • Configuración PRESENCIAL en la que un consultor de CTAIMA se desplaza a las instalaciones del cliente cumplimentar en conjunto el CHECK LIST. Esta modalidad permite discutir dudas del cliente y avanzar rápidamente con la parametrización del software. El número de jornadas dependerá de la complejidad del proyecto.

FORMACIÓN DE USO Y MANEJO CTAIMALEGAL INICIAL

  • Se realiza la formación vía telefónica o videoconferencia sobre Uso y Manejo de la plataforma para el cliente, esta formación estará a disposición del cliente en la misma aplicación en la Guía de Usuario.

SERVICIO DE CONSULTAS

  • Soporte de consultas legales básico (ASK ME) para atender las consultas de cualquier usuario interno del cliente y de acuerdo a los niveles de prestación sobre uso y configuración de CTAIMALEGAL con un número máximo de consultas/año en función del nivel de servicio contratado. Asimismo, el cliente podrá contratar opcionalmente SERVICIOS DE CONSULTAS LEGALES sobre los diferentes requisitos que le aplican.

5. RGPD Y CONFIDENCIALIDAD

El GRUPO CTAIMA cumple con las obligaciones del Reglamento General de Protección de Datos 2016/679 (RGPD) vigente a partir del 25 de mayo del año 2018. En consecuencia, los datos personales facilitados para la confección de nuestra oferta comercial son tratados con absoluta confidencialidad. Siempre podrá ejercer su derecho de acceso, rectificación, supresión, portabilidad, limitación y oposición dirigiéndose a los datos del responsable CTAIMA Outsourcing&Consulting S.L., en la C/ Salvador Espriu, 18, 43007 de Tarragona, y que al proveer de servicios que podrán implicar el acceso a datos de la responsabilidad del Cliente, queda configurado como Encargado de Tratamiento. En este sentido, CTAIMA garantiza que sólo accederá a dichos datos personales siempre que sea estrictamente necesario para el desarrollo o cumplimiento del objeto y finalidad del acuerdo comercial que mantienen ambas entidades y siempre bajo las instrucciones que le proporcione el Responsable del Tratamiento, indicamos que de concretarse la relación contractual posterior a la presente oferta se suscribirá un CONTRATATO DE ENCARGADO DE TRATAMIENTO, según la exigencia del artículo 28.3 del Reglamento General de Protección de Datos (UE 2016/679).

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